Beobachtungen aus Branchen, Notizen aus Projekten, Antworten auf Fragen, die im Erstgespräch immer wieder kommen.
Auflagen schrumpfen, Aufträge werden kleiner und schneller. Wo digitale Mitarbeiter den Innendienst entlasten. Und wo sie es bewusst nicht tun.
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Welche Prozesse sich zuerst lohnen, wo Plattform-Tools versagen, und wo ein digitaler Mitarbeiter im Backoffice ansetzt. Ohne Migration.
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Fünf konkrete Schritte für die KMU Digitalisierung. Ohne Migration, ohne Vendor-Lock-in, ohne Big-Bang. Klein anfangen, früh messen.
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Drei konkrete Use-Cases — Buchhaltung, Service, Vertriebsinnendienst — die sich zuerst rechnen. Und wo Plattform-Tools regelmäßig kippen.
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